Seçiminiz gerçekleştiriliyor. Lütfen Bekleyiniz.
Çağrı Merkezi Personeli Sertifika Programı

Yorumlar

5

Çağrı Merkezi Personeli Sertifika Programı

₺1.200,00

Çağrı Merkezi Personeli Eğitimi Sertifika Programı ile etkili iletişim, müşteri memnuniyeti ve stres yönetimi becerilerinizi geliştirerek çağrı merkezi alanında uzmanlaşın.

Transkriptli ve farklı dillerde sertifikalar, iş başvurularında daha fazla ön plana çıkmanızı sağlar.

Öne Çıkanlar

  • 7/24 Erişim İmkanı
  • 24 Saatte e-Devlet'te
  • Bilgisayar, Telefon ve Tabletten Erişim
  • Eğitim tamamen online ortamda gerçekleşecek olup toplamda 120 saat online video eğitim içermektedir.

ÇAĞRI MERKEZİ PERSONELİ EĞİTİMİ SERTİFİKA PROGRAMI

Müşteri Memnuniyetini Artırın, Etkili İletişimle Fark Yaratın
Çağrı Merkezi Personeli Eğitimi Sertifika Programı, müşteri temsilcisi olarak çalışan ya da bu alanda kariyer yapmak isteyen bireyler için tasarlanmıştır. Program, etkili iletişim, problem çözme ve stres yönetimi becerilerini geliştirerek çağrı merkezi hizmetlerinin kalitesini artırmayı amaçlar.

Eğitimde; çağrı merkezi hizmetlerinin temel prensipleri, etkili müşteri iletişimi, aktif dinleme ve empati kurma, problem çözme teknikleri, stres ve öfke yönetimi, ikna ve satış teknikleri, profesyonel telefon görüşmesi kuralları, zaman yönetimi, müşteri şikayetleri ile başa çıkma ve çağrı merkezi teknolojileri gibi konular işlenir. Katılımcılar, müşteri ilişkilerini başarılı bir şekilde yönetme ve çağrı merkezi sektöründe yetkinlik kazanma fırsatı elde eder.

Hemen kaydolun ve çağrı merkezi sektöründe etkili iletişim becerilerinizle fark yaratın!

Eğitim İçeriği

    • Diksiyon
    • İletişim Kavramı, Süreçleri, İçeriği ve Önemi
    • İletişim Araçları
    • Kişilerarası İletişim ve Kitle İletişim Araçları
    • Örgütsel İletişim
    • İletişim ve Halkla İlişkiler
    • Siyasal İletişim
    • Uluslararası İletişim
    • Yeni İletişim Teknolojileri
    • İletişimde Beden Dili
    • Sürdürülebilirlik ve Halkla İlişkiler
    • Müşteri Talebi

    Yorumlar

    0 yoruma göre

    Düşüncelerini paylaş

    Bu eğitimi kullandıysanız, düşüncelerinizi diğer kişiler ile paylaşın

    Son İncelemeler

    Anasayfa Giriş Yap