Seçiminiz gerçekleştiriliyor. Lütfen Bekleyiniz.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifika Programı

Yorumlar

4.36

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifika Programı

₺1.200,00

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifika Programı ile müşteri odaklı bir şikayet yönetim sistemi oluşturmayı ve memnuniyeti artırmayı öğrenin. Hemen kaydolun!

Transkriptli ve farklı dillerde sertifikalar, iş başvurularında daha fazla ön plana çıkmanızı sağlar.

Öne Çıkanlar

  • 7/24 Erişim İmkanı
  • 24 Saatte e-Devlet'te
  • Bilgisayar, Telefon ve Tabletten Erişim
  • Eğitim tamamen online ortamda gerçekleşecek olup toplamda 80 saat online video eğitim içermektedir.

ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SERTİFİKA PROGRAMI

Müşteri Memnuniyetini Artırın, Şikayetleri Fırsata Dönüştürün
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifika Programı, müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik bir sistem oluşturmak isteyen işletmeler için tasarlanmıştır. Bu program, ISO 10002 standardına uygun süreçler geliştirerek işletmenizin müşteri odaklı yaklaşımını güçlendirmeyi amaçlar.

Eğitimde; ISO 10002 standardının temel prensipleri, müşteri şikayet yönetim sistemi oluşturma, şikayet değerlendirme ve çözüm süreçleri, müşteri odaklı iletişim stratejileri, memnuniyet artırıcı uygulamalar, müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve sürekli iyileştirme süreçleri gibi konular ele alınır. Katılımcılar, ISO 10002 standartlarına uygun bir şikayet yönetim sistemi oluşturma ve uygulama becerisi kazanır.

Hemen kaydolun ve müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yöneterek memnuniyeti artıran bir işletme haline gelin!

Eğitim İçeriği

  • Müşteri Odaklılık Kavramları
  • Geleneksel Pazarlama
  • İlişkisel Pazarlama
  • Pazarlama Hedefleri
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Kavram Olarak Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi Türleri
  • Müşteri İlişkikeri Yönetiminin Amaçları
  • Satış ve Pazarlama
  • Genel Kavramlar

Eğitim Süresi

  • 80 Uzaktan Eğitim Saati

Yorumlar

0 yoruma göre

Düşüncelerini paylaş

Bu eğitimi kullandıysanız, düşüncelerinizi diğer kişiler ile paylaşın

Son İncelemeler

Anasayfa Giriş Yap